Botón de arrepentimiento

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Qué es

Si contrataste una Sesión en Vita, tenés derecho a arrepentirte y dejar sin efecto la contratación dentro de los 10 (diez) días corridos, contados desde que confirmaste la reserva.

Es un derecho irrenunciable: no hace falta que expliques por qué, no tiene ningún costo para vos, y nadie puede pedirte que renuncies a él. Está previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en los artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial.

Cómo lo ejercés

No necesitás tener cuenta, ni estar logueado, ni hacer ningún trámite previo. Escribinos a vitaappar@gmail.com con el asunto "ARREPENTIMIENTO" e incluí:

• Tu nombre y apellido.
• El correo electrónico con el que reservaste (o el que usaste para pagar).
• La fecha en que hiciste la reserva y, si lo tenés a mano, con qué profesional.

Con eso alcanza. No hace falta ningún formulario ni ningún dato adicional.

Qué pasa después

1. Dentro de las 24 horas de recibida tu solicitud te enviamos por correo electrónico un código de identificación de la revocación. Ese código es tu constancia: guardalo.
2. Damos de baja la Sesión y te reintegramos el 100% de lo que pagaste, sin cargo alguno.
3. El reintegro se hace a través del mismo medio de pago que usaste, por medio del procesador de pagos. Los tiempos de acreditación dependen de tu banco o de la tarjeta, no de nosotros: normalmente entre 5 y 20 días hábiles según el medio.

Si el plazo de 10 días ya pasó

Tenés otras vías, que son independientes de este derecho:

• Cancelar una Sesión que todavía no ocurrió: podés hacerlo desde la app hasta 24 horas antes del horario agendado, con reembolso total (Términos y Condiciones §9.1).
• Garantía de primera sesión: si no quedaste conforme con la primera Sesión con un profesional, podés pedir el reintegro total escribiendo a vitaappar@gmail.com dentro de las 48 horas del horario agendado (Términos y Condiciones §9.3).

Ante cualquier problema

Si tenés una dificultad para ejercer este derecho, escribinos a vitaappar@gmail.com y lo resolvemos.

También podés acudir a la autoridad de aplicación en materia de defensa del consumidor de tu jurisdicción, o iniciar un reclamo en el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC), en https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores.

Vita — Andre Albisu Lambertini, CUIT 20-46034087-0, De los Extremeños 5069, Córdoba, Provincia de Córdoba. vitaappar@gmail.com