Eliminar tu cuenta de Vita
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Desde la app (la vía más rápida)
Si tenés la app instalada, podés borrar tu cuenta vos mismo, sin pedirnos nada:
Perfil → Eliminar mi cuenta.
La baja se procesa en el momento.
Si no tenés la app
Escribinos a vitaappar@gmail.com con el asunto "ELIMINAR CUENTA" desde la dirección de correo con la que te registraste, y nos ocupamos nosotros. Te confirmamos cuando esté hecho.
Qué se borra
Se suprime de forma inmediata y definitiva todo tu contenido personal de bienestar:
- Entradas del diario, registros de estado de ánimo y ejercicios de gratitud.
- Hábitos, recordatorios y recursos guardados o fijados.
- Tus respuestas del cuestionario.
- Tus favoritos y tus notificaciones.
- Tu foto de perfil.
También se elimina tu cuenta de acceso, y el correo electrónico queda liberado por si alguna vez querés registrarte de nuevo.
Qué se conserva, y por qué
No todo se puede borrar: parte de la información pertenece también a otra persona, o hay que retenerla por obligaciones legales.
| Qué | Cuánto | Por qué |
|---|---|---|
| Reservas y datos de la transacción (montos, identificadores de pago, fechas) | 10 años, disociados de tu identidad | Obligaciones contables y fiscales |
| Reseñas que escribiste | Indefinido, anonimizadas | Integran la reputación pública del profesional evaluado. Si se borraran, alguien podría darse de baja para eliminar una reseña desfavorable |
| Mensajes y conversaciones | Mientras subsista la conversación, anonimizados | Pertenecen también al otro participante |
| Datos técnicos y de uso (analítica) | Disociados de tu identidad | Métricas agregadas, sin identificar a nadie |
Tu ficha de perfil no se elimina del todo: queda vaciada de todo dato personal y muestra "Usuario eliminado" donde antes figurabas, para que las reservas, reseñas y conversaciones de terceros no queden rotas.
Sesiones ya agendadas
Al darte de baja, las sesiones futuras se cancelan automáticamente y se reembolsan.
Si sos profesional, el caso es distinto: no podés darte de baja con sesiones agendadas. Tenés que cancelarlas primero, para que cada persona reciba el aviso y su reembolso.
Dudas
Escribinos a vitaappar@gmail.com.
Vita — Andre Albisu Lambertini, CUIT 20-46034087-0, De los Extremeños 5069, Córdoba, Provincia de Córdoba. vitaappar@gmail.com