Política de Privacidad — Vita

Última actualización: [fecha] Vigencia a partir de: [fecha]

Esta Política describe cómo Vita, operada por Andre Albisu Lambertini, CUIT 20-46034087-0, con domicilio en De los Extremeños 5069, Córdoba, Provincia de Córdoba ("Vita", "nosotros"), recolecta, usa, comparte y protege los datos personales de sus Usuarios, en el marco de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su reglamentación, bajo la autoridad de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Al utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído y comprendido esta Política. Forma parte de los Términos y Condiciones.

1. Responsable del Tratamiento

Responsable del tratamiento: Andre Albisu Lambertini, CUIT 20-46034087-0. Contacto en materia de privacidad: vitaappar@gmail.com. No se ha designado un referente de datos distinto del Responsable; las solicitudes vinculadas a datos personales se atienden a través de esa dirección.

2. Qué Datos Recolectamos

2.1. Datos que el Usuario proporciona:

• Registro y perfil: nombre, correo electrónico, y —según el caso— fecha de nacimiento, género, nacionalidad, foto de perfil; para Profesionales: especialidad, presentación, precio, video, temas, credenciales que decida cargar.
• Contenido de bienestar (datos sensibles): registros de estado de ánimo (check-in), entradas de diario, ejercicios de gratitud y similares.
• Comunicaciones: mensajes intercambiados con Profesionales dentro de una Sesión; reseñas; reportes; notas de sesión (en el caso de Profesionales).

2.2. Datos de la operación del servicio:

• Reservas y Sesiones: historial de reservas, estados, fechas y horarios.
• Pagos: Vita procesa los pagos a través de Mercado Pago. Vita no almacena los datos completos de las tarjetas. Conserva información de la transacción necesaria para operar (por ejemplo, identificadores de pago, estado, montos).

2.3. Datos técnicos y de uso:

• Identificadores de dispositivo y token de notificaciones push; datos de uso y eventos de la aplicación (analítica); datos técnicos de conexión.

2.4. Accesos al dispositivo que la aplicación solicita. En todos los casos el sistema operativo pide autorización previa, el Usuario puede negarla o revocarla en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo, y la aplicación sigue funcionando sin ellos —solo deja de estar disponible la función asociada:

• Fotos y cámara: para subir la foto de perfil y, en el caso de Profesionales, el video de presentación. Vita accede únicamente al archivo que el Usuario elige o captura; no lee el resto de la galería.
• Micrófono: únicamente durante la grabación del video de presentación y durante las videollamadas de las Sesiones.
• Calendario: solo para escribir el evento de una Sesión que el Usuario decide agendar. Vita no lee los eventos existentes del calendario.

3. Datos Sensibles y Consentimiento Explícito

Ciertos datos que el Usuario ingresa —en especial los registros de estado de ánimo, el diario y el contenido de las conversaciones o notas que puedan revelar información sobre su salud o su vida emocional— pueden constituir datos sensibles en los términos de la Ley 25.326. Su tratamiento se realiza con el consentimiento libre, expreso e informado del Usuario, otorgado al utilizar las funcionalidades correspondientes, y con el único fin de prestar el servicio. El Usuario puede abstenerse de utilizar estas funcionalidades y puede solicitar la supresión de estos datos conforme a la sección 9. [Validar con abogado el mecanismo de obtención y registro del consentimiento explícito.]

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos los datos para: (a) crear y gestionar la cuenta; (b) conectar Clientes con Profesionales y permitir reservas, sesiones y comunicaciones; (c) procesar pagos, comisiones y reembolsos; (d) brindar el contenido y las herramientas de desarrollo personal y mostrar información de progreso al propio Usuario; (e) enviar notificaciones relacionadas con el servicio; (f) moderar la plataforma, atender reportes y prevenir fraudes o usos indebidos; (g) mejorar el servicio mediante analítica; (h) cumplir obligaciones legales.

5. Base Legal

El tratamiento se basa en el consentimiento del Usuario, en la ejecución de la relación contractual (prestación del servicio), y en el cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda a cada finalidad.

6. Con Quién Compartimos los Datos

Vita no vende los datos personales de los Usuarios. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores que procesan datos por cuenta de Vita (encargados de tratamiento):
  • Supabase — infraestructura de base de datos, autenticación y almacenamiento.
  • Mercado Pago — procesamiento de pagos (sujeto a sus propias políticas).
  • Daily.co — realización de las videollamadas de las Sesiones.
  • Expo / proveedor de notificaciones push — envío de notificaciones.
• Proveedores de identidad, solo si el Usuario elige registrarse o iniciar sesión con ellos:
  • Google y Apple. En ese caso, el proveedor conoce que el Usuario accede a Vita y le comunica a Vita los datos mínimos de la cuenta (nombre y correo electrónico). Si el Usuario se registra con correo y contraseña, ninguno de los dos interviene.
• Contenido embebido de terceros: algunas fichas de recursos incluyen un reproductor de YouTube insertado dentro de la aplicación. Al cargarse, YouTube recibe la dirección IP y datos técnicos del dispositivo, y puede utilizar cookies o tecnologías similares conforme a sus propias políticas. Ocurre solo al abrir una ficha que contenga ese reproductor.
• Analítica: Vita no utiliza proveedores de analítica de terceros. Las métricas de uso se registran en la propia base de datos de Vita (alojada en Supabase) y no se comparten con terceros con fines publicitarios ni comerciales.
• Otros Usuarios: la información necesaria para la interacción (por ejemplo, el perfil del Profesional es visible para los Clientes; el nombre/foto del Cliente puede ser visible para el Profesional con quien tiene una Sesión).
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• En caso de reorganización societaria (fusión, adquisición), notificando cuando corresponda.

La lista anterior comprende la totalidad de los proveedores con los que Vita comparte datos personales de sus Usuarios.

Enlaces que llevan fuera de la aplicación. Algunos recursos son enlaces a servicios externos (por ejemplo YouTube, Spotify o Google Drive) que se abren en el navegador o en la aplicación correspondiente del dispositivo. En esos casos el Usuario sale de Vita y pasa a regirse por las políticas de ese servicio. Vita no le transmite ningún dato personal al abrirlos: solo abre la dirección.

7. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de los proveedores mencionados pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la Argentina. En dichos casos, Vita procurará que existan garantías adecuadas conforme a la Ley 25.326 y a las normas de la AAIP sobre transferencia internacional de datos. [Validar con abogado el encuadre de las transferencias — p. ej., cláusulas contractuales, países con nivel adecuado, etc.]

8. Seguridad de los Datos

8.1. Vita aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo controles de acceso a nivel de base de datos que restringen el acceso a la información de cada Usuario.

8.2. Sobre los mensajes: los mensajes se almacenan con controles de acceso que impiden que otros Usuarios accedan a ellos. No cuentan con cifrado de extremo a extremo, por lo que Vita podría técnicamente acceder a su contenido. Vita se compromete a acceder únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, atender un reporte, cumplir la ley o un requerimiento de autoridad competente, y a no utilizar el contenido de las conversaciones con fines comerciales.

8.3. Ningún sistema es completamente seguro; Vita no puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la Ley 25.326, el Usuario tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, actualizarlos y suprimirlos, así como a solicitar información sobre su tratamiento. Para ejercerlos, puede escribir a vitaappar@gmail.com. Vita responderá en los plazos legales.

La AAIP, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos de quienes vean afectados sus derechos. [Incluir la mención informativa que la normativa vigente requiera respecto de la AAIP.]

10. Conservación de los Datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Al darse de baja, el tratamiento depende de la categoría del dato:

• Contenido personal de bienestar — entradas de diario, registros de estado de ánimo, ejercicios de gratitud, hábitos, recordatorios, recursos guardados y respuestas del cuestionario: se suprimen de forma inmediata y definitiva, junto con la foto de perfil.
• Reservas y datos de la transacción — montos, identificadores de pago, fechas y estados: se conservan diez (10) años desde la operación, por obligaciones contables y fiscales, disociados de la identidad del Usuario dado de baja.
• Reseñas: se conservan de forma indefinida y anonimizadas, por integrar la reputación pública del Profesional evaluado. Suprimirlas permitiría que una baja de cuenta se use para eliminar una evaluación desfavorable.
• Mensajes y salas de conversación: se conservan anonimizados mientras subsista la conversación, dado que pertenecen también al otro participante.
• Datos técnicos y de uso (analítica): se conservan disociados de la identidad del Usuario.

Al darse de baja, las Sesiones futuras ya agendadas se cancelan automáticamente y se reembolsan. La ficha de perfil no se elimina: queda vaciada de todo dato personal y muestra "Usuario eliminado" allí donde antes figuraba el Usuario, de modo que las reservas, reseñas y conversaciones de terceros no queden rotas. La cuenta de acceso se elimina y la dirección de correo queda liberada para un eventual registro futuro.

Cumplidos los plazos indicados, los datos se suprimen o anonimizan de modo irreversible.

11. Menores de Edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que se registró un menor, procederemos a dar de baja la cuenta y suprimir sus datos.

12. Notificaciones Push

Con el consentimiento del Usuario (otorgado a nivel del sistema operativo del dispositivo), Vita envía notificaciones relacionadas con el servicio. El Usuario puede desactivarlas desde la configuración de su dispositivo.

13. Cambios a esta Política

Vita puede actualizar esta Política. Los cambios sustanciales se notificarán por medios razonables. La versión vigente estará siempre disponible en la Plataforma.

14. Contacto

Consultas o ejercicio de derechos: vitaappar@gmail.com — Andre Albisu Lambertini, De los Extremeños 5069, Córdoba, Provincia de Córdoba.