Política de Privacidad de Vita

Última actualización: 25 de septiembre de 2026 Vigencia a partir de: 25 de septiembre de 2026

Esta Política describe cómo Vita, operada por Andre Albisu Lambertini, CUIT 20-46034087-0, con domicilio en De los Extremeños 5069, Córdoba, Provincia de Córdoba ("Vita", "nosotros"), recolecta, usa, comparte y protege los datos personales de sus Usuarios, en el marco de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su reglamentación, bajo la autoridad de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Al utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído y comprendido esta Política. Forma parte de los Términos y Condiciones.

1. Responsable del Tratamiento

Responsable del tratamiento: Andre Albisu Lambertini, CUIT 20-46034087-0. Contacto en materia de privacidad: vitaappar@gmail.com. No se ha designado un referente de datos distinto del Responsable; las solicitudes vinculadas a datos personales se atienden a través de esa dirección.

2. Qué Datos Recolectamos

2.1. Datos que el Usuario proporciona:

• Registro y perfil: nombre, correo electrónico y, según el caso, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, foto de perfil; para Profesionales: especialidad, presentación, precio, video, temas, credenciales que decida cargar.
• Contenido de bienestar (datos sensibles): registros de estado de ánimo (check-in), entradas de diario, ejercicios de gratitud y similares.
• Comunicaciones: mensajes intercambiados con Profesionales dentro de una Sesión; reseñas; reportes; notas de sesión (en el caso de Profesionales).

2.2. Datos de la operación del servicio:

• Reservas y Sesiones: historial de reservas, estados, fechas y horarios.
• Pagos: Vita procesa los pagos a través de Mercado Pago. Vita no almacena los datos completos de las tarjetas. Conserva información de la transacción necesaria para operar (por ejemplo, identificadores de pago, estado, montos).

2.3. Datos técnicos y de uso:

• Identificadores de dispositivo y token de notificaciones push; datos de uso y eventos de la aplicación (analítica); datos técnicos de conexión.

2.4. Accesos al dispositivo que la aplicación solicita. En todos los casos el sistema operativo pide autorización previa, el Usuario puede negarla o revocarla en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo, y la aplicación sigue funcionando sin ellos (solo deja de estar disponible la función asociada):

• Fotos y cámara: para subir la foto de perfil y, en el caso de Profesionales, el video de presentación. Vita accede únicamente al archivo que el Usuario elige o captura; no lee el resto de la galería.
• Micrófono: únicamente durante la grabación del video de presentación y durante las videollamadas de las Sesiones.
• Calendario: solo para escribir el evento de una Sesión que el Usuario decide agendar. Vita no lee los eventos existentes del calendario.

2.5. Lista de espera del sitio web. Quien deja su correo en vitaapp.com.ar para que le avisemos cuando Vita esté disponible nos proporciona ese correo, si se anota como persona o como Profesional y, si llegó por un enlace de invitación, su código; registramos además la fecha. Lo usamos solo para avisarle del lanzamiento y, si se anotó como Profesional, para contarle cómo postularse. No lo compartimos con terceros ni lo usamos con fines publicitarios.

3. Datos Sensibles y Consentimiento Explícito

Ciertos datos vinculados al Usuario (los registros de estado de ánimo, las entradas de diario y de gratitud, los temas que elige en el cuestionario para encontrar Profesionales, el contenido de las conversaciones o notas que pueda revelar información sobre su salud, y el registro de qué contenidos de bienestar utiliza) constituyen datos sensibles en los términos de la Ley 25.326, sea porque el Usuario los declara o porque permiten deducir información sobre su salud.

3.1. Su tratamiento requiere el consentimiento libre, expreso e informado del Usuario. Ese consentimiento se solicita de forma específica y separada de la aceptación de estos documentos, la primera vez que el Usuario accede a estas funcionalidades, mostrando previamente qué datos se tratan y con qué finalidad. Vita deja constancia de la fecha y de la versión del texto informado.

3.2. Prestarlo es voluntario y no es condición para utilizar la Plataforma. El Usuario que no lo preste puede reservar Sesiones, comunicarse con Profesionales y acceder a los contenidos, sin las funcionalidades de registro de bienestar ni las recomendaciones basadas en su uso. Si completa el cuestionario sin haberlo prestado, ve igual sus resultados, pero sus respuestas no se guardan en su cuenta.

3.3. El Usuario puede revocar el consentimiento en cualquier momento desde su perfil o escribiendo a vitaappar@gmail.com, y solicitar la supresión de los datos ya registrados conforme a la sección 9. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

3.4. Estos datos no se comparten con los Profesionales ni con ningún tercero, salvo que el propio Usuario decida enviarlos, en cada caso y de forma expresa.

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos los datos para: (a) crear y gestionar la cuenta; (b) conectar Clientes con Profesionales y permitir reservas, sesiones y comunicaciones; (c) procesar pagos, comisiones y reembolsos; (d) brindar el contenido y las herramientas de desarrollo personal y mostrar información de progreso al propio Usuario; (e) enviar notificaciones relacionadas con el servicio; (f) moderar la plataforma, atender reportes y prevenir fraudes o usos indebidos, incluido el incumplimiento de la cláusula de uso exclusivo de los Términos (ver 8.3); (g) mejorar el servicio mediante analítica; (h) cumplir obligaciones legales.

5. Base Legal

El tratamiento se basa en el consentimiento del Usuario, en la ejecución de la relación contractual (prestación del servicio), y en el cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda a cada finalidad.

6. Con Quién Compartimos los Datos

Vita no vende los datos personales de los Usuarios. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores que procesan datos por cuenta de Vita (encargados de tratamiento):
  • Supabase: infraestructura de base de datos, autenticación y almacenamiento.
  • Mercado Pago: procesamiento de pagos (sujeto a sus propias políticas).
  • PayPal: procesamiento de los pagos en dólares (sujeto a sus propias políticas).
  • Daily.co: realización de las videollamadas de las Sesiones.
  • Resend: envío de los correos electrónicos de la Plataforma (por ejemplo, avisos sobre reservas y Sesiones). Recibe la dirección de correo del destinatario y el contenido del mensaje.
  • Expo / proveedor de notificaciones push: envío de notificaciones.
  • Cloudflare: protección contra la creación automatizada de cuentas. Interviene al crear una cuenta y al solicitar un código de acceso, tanto en la aplicación como en las páginas web de Vita. Recibe la dirección IP y datos técnicos del dispositivo, y en el navegador coloca una cookie técnica necesaria para distinguir a una persona de un programa automatizado. No recibe el nombre, el correo electrónico ni ningún contenido del Usuario.
• Pagos en USDT, solo si el Usuario elige ese medio: el pago se registra en una cadena de bloques pública. La dirección desde la que se paga, la dirección que recibe y el monto quedan visibles para cualquier persona, en forma permanente, y no pueden borrarse, ni siquiera a pedido del Usuario. Vita consulta esos registros públicos para confirmar el pago y guarda la dirección que el Usuario indique para un eventual reintegro.
• Proveedores de identidad, solo si el Usuario elige registrarse o iniciar sesión con ellos:
  • Google y Apple. En ese caso, el proveedor conoce que el Usuario accede a Vita y le comunica a Vita los datos mínimos de la cuenta (nombre y correo electrónico). Si el Usuario se registra con correo y contraseña, ninguno de los dos interviene.
• Entrega de componentes desde redes de distribución (CDN): la sala de Sesión a la que se accede por navegador carga el componente de videollamada desde unpkg.com. Al hacerlo, ese servicio recibe la dirección IP y datos técnicos del dispositivo. No recibe datos de la cuenta ni contenido alguno de la Sesión.
• Contenido embebido de terceros: algunas fichas de recursos incluyen un reproductor de YouTube insertado dentro de la aplicación. Al cargarse, YouTube recibe la dirección IP y datos técnicos del dispositivo, y puede utilizar cookies o tecnologías similares conforme a sus propias políticas. Ocurre solo al abrir una ficha que contenga ese reproductor.
• Redacción asistida de la frase de bienestar: la pantalla de inicio muestra una frase breve sobre cómo viene el Usuario. Qué decir lo decide la propia aplicación en el dispositivo, con reglas fijas; a un proveedor externo (Anthropic) se le pide únicamente redactar esa frase. Lo que se le envía es el nombre de una categoría (por ejemplo, "racha" o "tendencia en alza"), un tono, y dos o tres números enteros (días de registro consecutivos, sesiones y prácticas de la semana). No se le envía identificador alguno del Usuario, ni sus registros de estado de ánimo, ni su historial, ni una sola palabra escrita por él, y Vita no conserva vinculación entre ese envío y la persona. Si el proveedor no responde, o si el texto que devuelve no supera los controles de contenido de Vita, se muestra el texto redactado por la propia aplicación.
• Analítica: Vita no utiliza proveedores de analítica de terceros. Las métricas de uso se registran en la propia base de datos de Vita (alojada en Supabase) y no se comparten con terceros con fines publicitarios ni comerciales.
• Otros Usuarios: la información necesaria para la interacción (por ejemplo, el perfil del Profesional es visible para los Clientes; el nombre/foto del Cliente puede ser visible para el Profesional con quien tiene una Sesión).
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• En caso de reorganización societaria (fusión, adquisición), notificando cuando corresponda.

La lista anterior comprende la totalidad de los proveedores con los que Vita comparte datos personales de sus Usuarios.

Enlaces que llevan fuera de la aplicación. Algunos recursos son enlaces a servicios externos (por ejemplo YouTube, Spotify o Google Drive) que se abren en el navegador o en la aplicación correspondiente del dispositivo. En esos casos el Usuario sale de Vita y pasa a regirse por las políticas de ese servicio. Vita no le transmite ningún dato personal al abrirlos: solo abre la dirección.

7. Transferencia Internacional de Datos

Parte de los datos se almacenan o procesan fuera de la Argentina:

• Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento): los datos se alojan en la región de San Pablo, Brasil.
• Daily.co (videollamadas), en los Estados Unidos: el audio y el video no se graban ni se almacenan; se transmiten en el momento de la Sesión. Se conservan metadatos técnicos de conexión.
• Expo (notificaciones), en los Estados Unidos: se conserva el identificador del dispositivo.
• Resend (correos electrónicos) y PayPal (pagos en dólares), en los Estados Unidos.
• Anthropic (redacción de la frase de bienestar), en los Estados Unidos, sin datos que identifiquen al Usuario, conforme a la sección 6.
• Los demás servicios mencionados en la sección 6 (Cloudflare, Google, Apple, unpkg.com y YouTube) pueden procesar datos técnicos fuera del país.

Brasil y los Estados Unidos no integran la nómina de países con nivel adecuado de protección de la Disposición DNPDP 60-E/2016. Con Supabase rige su acuerdo de tratamiento de datos, que se incorpora al aceptar sus términos de servicio e incluye obligaciones de confidencialidad, medidas de seguridad, control de subencargados y supresión de los datos al finalizar el servicio. Vita trabaja para que el resto de las transferencias cuente con garantías equivalentes. El Usuario puede solicitar información sobre los acuerdos vigentes escribiendo a vitaappar@gmail.com.

Redacción asistida de la frase de bienestar. El envío descripto en la sección 6 no incluye identificador ni seudónimo del Usuario, y Vita no conserva vinculación alguna entre ese envío y su persona, por lo que no se trata de información referida a una persona determinada o determinable. Se lo declara igualmente en esta Política para que el Usuario conozca la totalidad de los servicios que intervienen en el funcionamiento de la aplicación.

8. Seguridad de los Datos

8.1. Vita aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo controles de acceso a nivel de base de datos que restringen el acceso a la información de cada Usuario.

8.2. Sobre los mensajes: los mensajes se almacenan con controles de acceso que impiden que otros Usuarios accedan a ellos. No cuentan con cifrado de extremo a extremo, por lo que Vita podría técnicamente acceder a su contenido. Vita se compromete a acceder únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, atender un reporte, cumplir la ley o un requerimiento de autoridad competente, y a no utilizar el contenido de las conversaciones con fines comerciales.

8.3. Detección de datos de contacto y de pago. Para hacer cumplir la cláusula de uso exclusivo de los Términos (sección 10), la aplicación analiza en el dispositivo de quien escribe, antes de enviarlo, si un texto incluye datos de contacto o de pago (por ejemplo, un teléfono, una red social o un CBU). El texto no se envía a Vita para este análisis ni se almacena por este motivo. Cuando se detecta uno de esos datos, Vita registra únicamente: el tipo de dato detectado, el lugar de la aplicación donde ocurrió, la fecha, las cuentas involucradas y si se decidió enviarlo igual. Vita puede revisar esos registros para evaluar un posible incumplimiento y, en su caso, aplicar las medidas previstas en los Términos; ninguna medida se aplica en forma automática. Cuando revisa un caso, Vita puede conservar documentación vinculada (por ejemplo, capturas aportadas en un reporte), con acceso restringido al equipo de Vita y registro de quién la consulta. Esa documentación no se comparte con otros Usuarios. Si un Profesional es suspendido o dado de baja, Vita informa a los Clientes que tenían un vínculo reciente con él que no se encuentra disponible, sin indicar el motivo.

8.4. Ningún sistema es completamente seguro; Vita no puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la Ley 25.326, el Usuario tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, actualizarlos y suprimirlos, así como a solicitar información sobre su tratamiento. Para ejercerlos, puede escribir a vitaappar@gmail.com. Vita responderá en los plazos legales.

El ejercicio del derecho de acceso es gratuito, y puede ejercerse a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo, conforme al artículo 14 inciso 3 de la Ley 25.326.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Conservación de los Datos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Al darse de baja, el tratamiento depende de la categoría del dato:

• Contenido personal de bienestar: entradas de diario, registros de estado de ánimo, ejercicios de gratitud, hábitos, recordatorios, recursos guardados y respuestas del cuestionario: se suprimen de forma inmediata y definitiva, junto con la foto de perfil.
• Reservas y datos de la transacción: montos, identificadores de pago, fechas y estados: se conservan diez (10) años desde la operación, por obligaciones contables y fiscales, disociados de la identidad del Usuario dado de baja.
• Reseñas: se conservan de forma indefinida y anonimizadas, por integrar la reputación pública del Profesional evaluado. Suprimirlas permitiría que una baja de cuenta se use para eliminar una evaluación desfavorable.
• Mensajes y salas de conversación: se conservan anonimizados mientras subsista la conversación, dado que pertenecen también al otro participante.
• Datos técnicos y de uso (analítica): se conservan disociados de la identidad del Usuario.
• Registros de detección de datos de contacto y de pago (ver 8.3): se conservan doce (12) meses desde que se generan y luego se suprimen.
• Correos de la lista de espera (ver 2.5): se suprimen una vez enviado el aviso, o antes si el titular lo pide por los medios de contacto.
• Medidas aplicadas a un Profesional y su documentación (advertencias, suspensiones y bajas): se conservan mientras exista la cuenta del Profesional, para poder considerar la reiteración, y tras la baja quedan disociadas de su identidad, como el resto de su ficha.

Al darse de baja, las Sesiones futuras ya agendadas se cancelan automáticamente y se reembolsan. La ficha de perfil no se elimina: queda vaciada de todo dato personal y muestra "Usuario eliminado" allí donde antes figuraba el Usuario, de modo que las reservas, reseñas y conversaciones de terceros no queden rotas. La cuenta de acceso se elimina y la dirección de correo queda liberada para un eventual registro futuro.

Cumplidos los plazos indicados, los datos se suprimen o anonimizan de modo irreversible.

11. Menores de Edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que se registró un menor, procederemos a dar de baja la cuenta y suprimir sus datos.

12. Notificaciones Push

Con el consentimiento del Usuario (otorgado a nivel del sistema operativo del dispositivo), Vita envía notificaciones relacionadas con el servicio. El Usuario puede desactivarlas desde la configuración de su dispositivo.

13. Cookies y Tecnologías Similares

La aplicación móvil de Vita no utiliza cookies. Guarda en el propio dispositivo la información técnica necesaria para funcionar (la sesión iniciada y algunas preferencias de uso), que no se comparte con terceros ni se utiliza con fines publicitarios.

En las páginas web de Vita no se utilizan cookies publicitarias, de seguimiento ni de analítica. Las únicas tecnologías de almacenamiento que intervienen son:

• Una cookie técnica de Cloudflare, colocada por el sistema de protección contra la creación automatizada de cuentas descripto en §6. No se utiliza para seguir al Usuario entre sitios.
• Almacenamiento local del navegador, para mantener la sesión iniciada mientras el Usuario utiliza la reserva o la sala de Sesión.

Ambas son estrictamente necesarias para prestar el servicio que el Usuario solicita. Vita no utiliza cookies de terceros con fines publicitarios ni de perfilado, y por eso no muestra un panel de preferencias de cookies.

El contenido embebido de terceros mencionado en §6 puede colocar sus propias cookies cuando el Usuario decide reproducirlo; en ese caso rigen las políticas de ese tercero.

14. Cambios a esta Política

Vita puede actualizar esta Política. Los cambios sustanciales se notificarán por medios razonables. La versión vigente estará siempre disponible en la Plataforma.

15. Contacto

Consultas o ejercicio de derechos: vitaappar@gmail.com. Andre Albisu Lambertini, De los Extremeños 5069, Córdoba, Provincia de Córdoba.